Política de privacidad

• No vendemos productos, así que nunca tenemos tus datos de pago ni de entrega: las marcas gestionan las compras en sus propios sitios
• No vendemos tu información personal
• Las fotos de Scan se leen para identificar el producto y luego se eliminan: nunca analizamos rostros
• Las marcas ven totales (vistas, clics, escaneos), no quién eres
• Puedes descargar o eliminar tus datos cuando quieras

Esta política explica cómo Truemuse Incorporated ("Truemuse") trata la información personal cuando usas nuestro sitio web, apps, Lumi (nuestro asistente de compras con IA), Scan y el portal de marcas en Estados Unidos. Cuando pasas al sitio web de una marca, allí se aplica la política de privacidad de esa marca.

Información que nos das: tu correo electrónico y datos opcionales del perfil (nombre visible, tipo de piel, tipo de cabello, idioma); reseñas y fotos de reseñas; productos y búsquedas guardados; mensajes que envías con nuestros formularios; solicitudes de empleo y, para usuarios del portal de marcas, nombre, correo de trabajo y función, además de los datos y documentos de la empresa que nos da una marca (como certificados). Las marcas pagan a través de Stripe, así que nunca vemos sus números de tarjeta completos.

Lumi y Scan: las preguntas que le haces a Lumi y las fotos o códigos de barras que escaneas. Tu chat se queda en tu dispositivo, no en tu cuenta. Las fotos se procesan en memoria para leer la etiqueta del producto y no se guardan. Registramos que hubo un escaneo y qué producto coincidió, sin vincularlo a ti.

Información recopilada automáticamente: tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tu dirección IP, que usamos para seguridad y para limitar abusos (se conserva hasta 30 días). Las vistas de anuncios y los clics a sitios de marcas se cuentan sin identificarte. Consulta nuestra Política de cookies.

• Para que Truemuse funcione: inicio de sesión, guardados, reseñas, Lumi y Scan
• Para mostrar a las marcas el rendimiento de sus anuncios, solo con totales
• Para mantener Truemuse seguro: prevenir fraudes, reseñas falsas, spam y abusos
• Para responder tus mensajes y, si lo aceptas, enviarte alertas de novedades
• Para enviarte nuestro boletín (noticias del lanzamiento, nuevas marcas y consejos de belleza), si te suscribes. Cada correo incluye un enlace para cancelar la suscripción
• Para mejorar Truemuse y cumplir nuestras obligaciones legales

Solo compartimos información personal con proveedores que nos ayudan a operar Truemuse, bajo contratos que limitan su uso: alojamiento, base de datos, envío de correos, procesamiento con IA (Anthropic, para Lumi y Scan) y, para las marcas, procesamiento de pagos (Stripe). Cuando reproduces el video de una marca en un anuncio, lo transmite YouTube (Google) en modo de privacidad mejorada; consulta nuestra Política de cookies. También podemos compartirla para cumplir la ley, proteger la seguridad o los derechos de las personas, o en caso de fusión o venta de nuestra empresa.

Tus reseñas publicadas muestran tu nombre visible, tu calificación y, si lo indicas, tu tipo de piel. Cuando haces clic en "Comprar en el sitio de la marca", la marca sabe que la visita vino de Truemuse, pero no le enviamos tu nombre ni tu correo. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Algunas leyes (por ejemplo, en Washington, Nevada y Connecticut) consideran la información sobre afecciones o preocupaciones de la piel como datos de salud del consumidor. Solo guardamos tu tipo de piel o de cabello con tu consentimiento, lo usamos solo para ofrecerte esa función, no lo vendemos ni lo usamos para publicidad. Puedes eliminarlo cuando quieras. Nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor tiene los detalles.

Según tu estado, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de tu información personal, y a excluirte de su venta, intercambio o uso para publicidad dirigida. Puedes descargar o eliminar tus datos desde la página de tu cuenta, o hacer una solicitud en Tus opciones de privacidad o escribiendo a contact@truemuse.us. Verificaremos tu solicitud por correo y puedes usar un agente autorizado. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión. No te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) como solicitud para excluirte de la venta, el intercambio y la publicidad dirigida.

Si vives en un estado con una ley de privacidad, como California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nueva Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, tienes los derechos descritos arriba, y esta sección es nuestro aviso sobre ellos. Abarca los últimos 12 meses.

Qué recopilamos, para qué y quién lo recibe:

• Identificadores (correo electrónico, nombre visible, dirección IP): para manejar tu cuenta, mantener Truemuse seguro y limitar abusos. Se comparten con nuestros proveedores de alojamiento y de envío de correo
• Elementos guardados (productos y búsquedas guardados): para darte tus listas. Los almacenan nuestros proveedores de alojamiento y base de datos
• Actividad en internet (páginas vistas, vistas de anuncios y clics a sitios de marcas): se cuentan para mostrar totales a las marcas, sin identificarte
• Contenido que nos das (reseñas, fotos de reseñas, mensajes, solicitudes de empleo): para publicar reseñas, responderte y evaluar candidatos. Las reseñas son públicas
• Tipo de piel y de cabello, solo con tu consentimiento: para completar tu formulario de reseña y mostrar productos afines. Consulta nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor
• Preguntas a Lumi y fotos o códigos de barras en Scan: para responderte. Los procesa nuestro proveedor de IA, y las fotos no se guardan
• Datos de trabajo (nombre, correo de trabajo y cargo de usuarios del portal de marcas; currículums de candidatos): para manejar las cuentas de marcas y la contratación

Información sensible. El tipo de piel y de cabello puede considerarse información personal sensible en algunos estados. La recopilamos solo con tu consentimiento, la usamos solo para darte la función que elegiste y nunca la vendemos, la compartimos para publicidad ni la usamos para crear un perfil tuyo.

Venta y uso compartido. En los últimos 12 meses no hemos vendido información personal ni la hemos compartido para publicidad conductual entre contextos, y no lo hacemos a sabiendas con menores de 16 años.

Cómo ejercer tus derechos. Haz una solicitud en Tus opciones de privacidad o escribe a contact@truemuse.us. Confirmaremos que eres tú escribiendo al correo de tu cuenta y responderemos en un plazo de 45 días (podemos tardar hasta 45 días más si te explicamos el motivo). Las solicitudes son gratuitas, aunque podemos rechazar las excesivas o repetidas. Puedes usar un agente autorizado si le das permiso por escrito y podemos verificar tu identidad. Si decimos que no, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión y responderemos en un plazo de 60 días. Si aun así no estás conforme, puedes comunicarte con la fiscalía general de tu estado.

"Shine the Light" de California. No compartimos información personal con otras empresas para su propio marketing directo.

No rastrear (Do Not Track). Truemuse no te rastrea en otros sitios web, así que una señal de No rastrear no cambia lo que hacemos. Sí respetamos la señal Global Privacy Control.

Estas empresas procesan información por nosotros bajo contratos que limitan lo que pueden hacer con ella. Esta es la lista al momento del lanzamiento, y la actualizaremos si cambia:

• Vercel: alojamiento del sitio web
• Neon: base de datos
• Cloudflare: almacenamiento de fotos, logotipos y archivos
• Resend: envío de enlaces de acceso y otros correos
• Anthropic: la IA detrás de Lumi y Scan
• Stripe: pagos de suscripciones de las marcas (solo marcas)
• YouTube (Google): reproducción de videos de marcas, solo cuando pulsas reproducir

Truemuse es para personas en Estados Unidos, y guardamos tu información en servidores en Estados Unidos.

Truemuse no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si crees que un menor nos dio información, escribe a contact@truemuse.us y la eliminaremos.

• Cuenta, guardados y reseñas: hasta que elimines tu cuenta
• Mensajes a nuestro equipo: hasta 2 años
• Consultas de marcas sobre publicidad: hasta 2 años, o mientras la marca tenga una cuenta en Truemuse si llega a tenerla
• Boletín (tu correo, si te suscribiste): hasta que canceles la suscripción, y lo eliminamos en un plazo de 30 días
• Solicitudes de empleo: hasta 2 años, salvo que nos pidas eliminarlas antes
• Direcciones IP usadas para seguridad y límites de uso: hasta 30 días
• Fotos de escaneos: no se guardan

• Preguntas a Lumi: Truemuse no las guarda
• Enlaces y códigos de acceso: se eliminan en el plazo de un día después de usarse o caducar
• Vistas de anuncios, clics y escaneos: se guardan como totales por producto, sin identificar a nadie
• Cuentas de marcas: mientras la marca tenga una cuenta, y las facturas y registros de pago durante el tiempo que exija la ley fiscal

Usamos cifrado en tránsito, inicio de sesión sin contraseña, controles de acceso y otras medidas para proteger tu información. Ningún sistema es totalmente seguro; consulta nuestra página de Seguridad para saber cómo informar un problema.

Publicaremos aquí cualquier cambio y actualizaremos la fecha; los cambios importantes se anunciarán en Truemuse o por correo. Preguntas o solicitudes: contact@truemuse.us, o Truemuse Incorporated, 788 NE 23rd Street, Suite 2301, Miami, Florida 33137, United States.